Barcelona agilitza els serveis i tràmits municipals
Barcelona ha posat en marxa els punts bcn, uns caixers per fer tràmits o consultes del Plànol i l’Agenda de la ciutat que al setembre arribaran a 29 barris de la ciutat. Les 45 unitats que ara comencen a desplegar-se es podran trobar a les oficines d’atenció al ciutadà, biblioteques, centres cívics i llocs amb molta concurrència de públic.
Saber on és la farmàcia més propera a casa, consultar el padró, el certificat de pagament de l’impost de béns immobles o els actes culturals que hi ha aquest cap de setmana al barri.
Gestions com aquestes, que fins ara implicaven haver-se de desplaçar a l’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) més pròxima o cercar-ho a internet, s’apropen als ciutadans a partir d’aquest febrer amb els nous punts bcn.
Es tracta d’uns caixers electrònics de serveis i tràmits amb l’Administració que s’ubicaran a les OAC i a altres equipaments com ara biblioteques, centres cívics i llocs amb molta concurrència de públic, per exemple centres comercials o estacions de metro.
Amb aquesta iniciativa, l’Administració fa un salt endavant i incorpora les noves tecnologies per fer la relació amb la ciutadania més àgil i eficaç. “És un nou vehicle de relació amb l’Administració que s’afegeix a la resta però amb més accessibilitat”, ha assegurat l’alcalde.
Un total de 45 caixers en 29 barris, al setembre
Aquest projecte es posa en marxa aquest mes amb cinc caixers en quatre punts de la ciutat -dos a l’Eixample i un a Nou Barris, Ciutat Vella i Sant Andreu- amb l’objectiu d’arribar al setembre a 45 punts en 29 barris.
En el primer moment de desplegament, els punts bcn estaran situats principalment a les OAC per donar servei a les més de 5.500 persones que passen diàriament per aquestes oficines i després s’anirà estenent a llocs amb més concurrència com ara l’estació de metro d’Universitat.
Està previst, també, que quan aquests 45 punts estiguin en ple funcionament es puguin comprar entrades per als museus municipals, fer suggeriments a l’Administració i dur a terme altres tràmits amb Hisenda.
En total, el 2009 els ciutadans van fer més de 2.700.000 tràmits entre les gestions fetes des de les OAC, el web municipal i el telèfon d’atenció municipal, el 010.
En la primera experiència d’aquests caixers que es va dur a terme a mitjan 2007 a l’OAC del districte de l’Eixample es van fer més de 5.000 tràmits i el 93% dels ciutadans van valorar el servei com a bo o molt bo
Font: Ajuntament de Barcelona
Etiquetes: Administració
