dec\u00e0leg per a una IA \u00e8tica i segura en l\u2019administraci\u00f3 p\u00fablica<\/strong><\/a>, destacant el treball que des de donesCOEINF es va fer en el marc de la CETRA per la reforma de l’administraci\u00f3 basada en la introducci\u00f3 de la IA (grup CETRA-TDIA), focalitzant en una de les mesures proposades per aquest grup, que era el decaleg.<\/p>\n\n\n\nEl dec\u00e0leg \u00e9s un instrument pr\u00e0ctic per guiar el marc segur d’utilitzaci\u00f3 de la IA generativa per usuaris de car\u00e0cter general de l’\u00e0mbit p\u00fablic<\/strong>, que despr\u00e9s s’ha obert des de CETRA-TDIA al p\u00fablic en general pel seu valor en l’adopci\u00f3 de la IA generativa.<\/p>\n\n\n\nPosant el focus en la necessitat d\u2019un \u00fas responsable d\u2019aquestes tecnologies<\/strong>, Karina Gibert va advertir que els sistemes d\u2019IA poden revertir en l’increment de desigualtats socials i vulneraci\u00f3 de drets fonamentals si no s’apliquen amb responsabilitat, \u00e8tica i criteri, i va defensar la import\u00e0ncia de l\u2019exercici responsable i el coneixement en tots els passos de la cadena de valor, des del desenvolupament fins a l\u2019\u00fas.<\/p>\n\n\n\nCasos reals, reptes estructurals i canvi cultural<\/h5>\n\n\n\n La sessi\u00f3 va donar pas a la taula rodona \u201cServeis P\u00fablics intel\u00b7ligents\u201d, moderada per N\u00faria<\/strong> Castell<\/strong>, amb la participaci\u00f3 d\u2019Al\u00edcia<\/strong> Coca<\/strong>, Laura<\/strong> Sunyol<\/strong>, S\u00f2nia<\/strong> Ca\u00f1izares<\/strong> i Maite<\/strong> Sainz<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nLes ponents van compartir experi\u00e8ncies concretes d\u2019aplicaci\u00f3 de la IA en l\u2019\u00e0mbit p\u00fablic<\/strong>. Des de sistemes d\u2019an\u00e0lisi d\u2019imatges en el transport ferroviari fins a chatbots per a la gesti\u00f3 interna o eines d\u2019an\u00e0lisi de sentiment per detectar necessitats de la ciutadania, es va evidenciar el potencial de la tecnologia per millorar l\u2019efici\u00e8ncia i la qualitat del servei.<\/p>\n\n\n\nAl\u00edcia<\/strong> Coca<\/strong>, cap de tecnologies de negoci de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, va defensar el potencial de la IA com a eina per reduir la incertesa i millorar la resposta operativa en entorns complexos com el transport ferroviari. Des de la seva experi\u00e8ncia, la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial permet analitzar imatges, anticipar incid\u00e8ncies i facilitar decisions m\u00e9s ajustades en temps real.<\/p>\n\n\n\n\n“La IA permet reduir la incertesa en entorns cr\u00edtics<\/strong>“.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nTot i aix\u00f2, tamb\u00e9 es van identificar reptes importants. Un dels principals \u00e9s la dificultat d\u2019implantar projectes m\u00e9s enll\u00e0 de la fase experimental. Tal com va assenyalar Maite<\/strong> Sainz<\/strong>, Directora TIC del departament de Presid\u00e8ncia, Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informaci\u00f3, molts pilots no arriben a producci\u00f3 per falta de continu\u00eftat o per limitacions estructurals.<\/p>\n\n\n\nSainz<\/strong> va insistir en una idea fonamental: sense dades de qualitat i sense una bona governan\u00e7a, no hi ha intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial \u00fatil possible. Va alertar tamb\u00e9 sobre la dificultat de convertir proves pilot en serveis reals desplegats, i va reivindicar la necessitat de passar de l\u2019experimentaci\u00f3 a la implantaci\u00f3 efectiva.<\/p>\n\n\n\n\n“Sense dades de qualitat, no hi ha IA possible<\/strong>“.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nPer la seva banda, Laura<\/strong> Sunyol<\/strong>, directora d\u2019innovaci\u00f3 i transformaci\u00f3 digital de l\u2019Ajuntament de Matar\u00f3, va posar l\u2019accent en la governan\u00e7a i en la necessitat d\u2019acompanyar l\u2019adopci\u00f3 tecnol\u00f2gica amb prud\u00e8ncia, formaci\u00f3 i criteri institucional. Va remarcar que l\u2019administraci\u00f3 p\u00fablica viu un moment de transici\u00f3 i que la incorporaci\u00f3 de la IA exigeix no nom\u00e9s eines, sin\u00f3 tamb\u00e9 alfabetitzaci\u00f3, normes d\u2019\u00fas i capacitat cr\u00edtica per part dels equips.<\/p>\n\n\n\nEn aquesta l\u00ednia, S\u00f2nia<\/strong> Ca\u00f1izares<\/strong>, Directora de la Divisi\u00f3 de Sector P\u00fablic, Salut i Log\u00edstica per Catalunya a SOPRA STERIA, va posar en relleu la complexitat d\u2019innovar dins l\u2019administraci\u00f3 p\u00fablica, condicionada per marcs normatius exigents i processos lents.En la seva intervenci\u00f3, Ca\u00f1izares<\/strong> va subratllar que el veritable repte no \u00e9s nom\u00e9s tecnol\u00f2gic, sin\u00f3 de gesti\u00f3 del canvi. Segons va exposar, la clau \u00e9s entendre les necessitats reals de les organitzacions i de les persones per poder desplegar solucions \u00fatils, assumibles i sostenibles, especialment en un entorn p\u00fablic on els ritmes s\u00f3n m\u00e9s lents i les exig\u00e8ncies normatives, m\u00e9s elevades.<\/p>\n\n\n\nTot i aix\u00f2, les participants van coincidir que el repte no \u00e9s eliminar la regulaci\u00f3, sin\u00f3 fer-la compatible amb la innovaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Talent, governan\u00e7a i confian\u00e7a ciutadana<\/h5>\n\n\n\n S\u00f2nia<\/strong> Ca\u00f1izares<\/strong> va posar sobre la taula un dels grans reptes estructurals: la captaci\u00f3 i retenci\u00f3 de talent<\/strong>, especialment en un context en qu\u00e8 el sector p\u00fablic competeix amb el privat per perfils altament especialitzats. Des de la seva experi\u00e8ncia, va remarcar que aquest desajust impacta directament en la capacitat d\u2019innovaci\u00f3 de les administracions.<\/p>\n\n\n\nEn aquesta mateixa l\u00ednia, Ca\u00f1izares<\/strong> tamb\u00e9 va alertar sobre el risc de depend\u00e8ncia tecnol\u00f2gica de grans prove\u00efdors i sobre l\u2019augment dels reptes en ciberseguretat, especialment en entorns p\u00fablics on la protecci\u00f3 de dades i la fiabilitat dels sistemes s\u00f3n cr\u00edtiques.<\/p>\n\n\n\n\n\u201cEl repte no \u00e9s la tecnologia, \u00e9s gestionar el canvi dins les organitzacions”.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nLaura<\/strong> Sunyol<\/strong> va posar el focus en la necessitat de construir serveis accessibles i inclusius, capa\u00e7os de respondre a la diversitat de la ciutadania. A trav\u00e9s d\u2019exemples concrets del seu ajuntament, va defensar que la tecnologia nom\u00e9s t\u00e9 sentit si s\u2019ent\u00e9n des de la realitat de les persones i es dissenya pensant en el seu \u00fas real: \u201cEstem en un moment de transici\u00f3, per\u00f2 la ciutadania ja utilitza la IA sense con\u00e8ixer-ne els riscos<\/strong>“.<\/p>\n\n\n\nPer la seva banda, S\u00f2nia<\/strong> Ca\u00f1izares<\/strong> i Maite<\/strong> Sainz<\/strong> van coincidir a destacar que la transformaci\u00f3 digital no \u00e9s nom\u00e9s tecnol\u00f2gica, sin\u00f3 tamb\u00e9 organitzativa i cultural<\/strong>. Ca\u00f1izares va insistir en la gesti\u00f3 del canvi com a element clau, mentre que Sainz va refor\u00e7ar la necessitat de redefinir processos i estructures per fer viable la implantaci\u00f3 real de la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial dins l\u2019administraci\u00f3.<\/p>\n\n\n\nCloenda: tecnologia amb mirada femenina i centrada en les persones<\/h5>\n\n\n\n La jornada es va tancar amb la intervenci\u00f3 d\u2019Esther<\/strong> Manzano<\/strong>, directora general d\u2019Administraci\u00f3 Digital, que va posar l\u2019accent en la necessitat d\u2019incorporar una mirada femenina en el desenvolupament tecnol\u00f2gic.<\/p>\n\n\n\nVa defensar que aquesta perspectiva no nom\u00e9s \u00e9s una q\u00fcesti\u00f3 d\u2019equitat, sin\u00f3 tamb\u00e9 de qualitat i efici\u00e8ncia dels sistemes, evitant biaixos i garantint que la tecnologia respongui realment a les necessitats de la ciutadania. En aquest sentit, va insistir que els sistemes digitals han de contribuir a reduir desigualtats i no a reproduir-les.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cLa tecnologia ha d\u2019estar al servei de les persones i no deixar ning\u00fa enrere.\u201d<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nDurant la seva intervenci\u00f3, Manzano va compartir exemples concrets d\u2019aplicaci\u00f3 de la IA en l\u2019administraci\u00f3 catalana, com una prova pilot en el servei 012<\/strong>, que va posar de manifest tant el potencial com els riscos d\u2019aquestes tecnologies, especialment davant la generaci\u00f3 de respostes incorrectes. Tamb\u00e9 va destacar iniciatives orientades a millorar l\u2019accessibilitat, com eines de traducci\u00f3 autom\u00e0tica per facilitar l\u2019atenci\u00f3 a persones nouvingudes.<\/p>\n\n\n\nA m\u00e9s, va subratllar que un dels principals obstacles per avan\u00e7ar no \u00e9s la resist\u00e8ncia al canvi, sin\u00f3 la dificultat de prendre decisions estrat\u00e8giques i assumir les inversions necess\u00e0ries per transformar els serveis p\u00fablics.<\/p>\n\n\n\n
El seu missatge final va ser clar: la tecnologia ha de construir-se des del prop\u00f2sit, la responsabilitat i el comprom\u00eds amb les persones<\/strong>, avan\u00e7ant cap a uns serveis p\u00fablics m\u00e9s accessibles, \u00e8tics i inclusius.<\/p>\n\n\n\nRecupera el WiDS 2026<\/h5>\n\n\n\n
![\"whatsapp](\"https:\/\/enginyeriainformatica.cat\/dones-coeinf\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-10-at-17.57.24-768x1024.jpeg\" "\\"Cr\u00f2nica")
<\/figure>\n\n\n\n![\"whatsapp](\"https:\/\/enginyeriainformatica.cat\/dones-coeinf\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-10-at-18.00.48-1024x768.jpeg\" "\\"Cr\u00f2nica")
<\/figure>\n\n\n\n![\"whatsapp](\"https:\/\/enginyeriainformatica.cat\/dones-coeinf\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-10-at-17.58.19-768x1024.jpeg\" "\\"Cr\u00f2nica")
<\/figure>\n\n\n\n![\"whatsapp](\"https:\/\/enginyeriainformatica.cat\/dones-coeinf\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-10-at-13.14.41-768x1024.jpeg\" "\\"Cr\u00f2nica")
<\/figure>\n\n\n\n![\"whatsapp](\"https:\/\/enginyeriainformatica.cat\/dones-coeinf\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-10-at-13.14.42-1024x768.jpeg\" "\\"Cr\u00f2nica")
<\/figure>\n\n\n\n![\"whatsapp](\"https:\/\/enginyeriainformatica.cat\/dones-coeinf\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-10-at-13.14.42-1-1024x768.jpeg\" "\\"Cr\u00f2nica")
<\/figure>\n\n\n\n![\"whatsapp](\"https:\/\/enginyeriainformatica.cat\/dones-coeinf\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-13-at-08.41.54-1024x768.jpeg\" "\\"Cr\u00f2nica")
<\/figure>\n\n\n\n![\"whatsapp](\"https:\/\/enginyeriainformatica.cat\/dones-coeinf\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-10-at-17.57.06-768x1024.jpeg\" "\\"Cr\u00f2nica")
<\/figure>\n\n\n\n![\"whatsapp](\"https:\/\/enginyeriainformatica.cat\/dones-coeinf\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-10-at-13.14.42-4-1024x768.jpeg\" "\\"Cr\u00f2nica")
<\/figure>\n\n\n\n![\"whatsapp](\"https:\/\/enginyeriainformatica.cat\/dones-coeinf\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-10-at-13.14.42-5-1024x768.jpeg\" "\\"Cr\u00f2nica")
<\/figure>\n\n\n\n![\"whatsapp](\"https:\/\/enginyeriainformatica.cat\/dones-coeinf\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/WhatsApp-Image-2026-04-10-at-17.58.19-3-1024x768.jpeg\" "\\"Cr\u00f2nica")
<\/figure>\n\n\n\n