Destacat »

30 juliol 2018 – 9:00

L’harmonització de la regulació de les professions a nivell europeu es formalitza per fi arribant al Diari Oficial de la Comissió Europea (DOUE) que per fi s’ha publicat la Directiva europea relativa al test de …

Read the full story »
Col·legi

el Col·legi, informació rellevant sobre el COEINF, activitats, relacions i varis

Formació

formació continuada i orientació professional, convenis de formació amb altres entitats

Esdeveniments

tots els esdeveniments rellevants del sector TIC

Informes

informes, estudis, enquestes, … relacionats amb les tecnologies de la informació

Professió

món laboral, emprenedors, enginyers en informàtica, entrevistes, certificacions, deontologia, carreres professionals, …

Home » Informes

Els desafiaments del CIO davant la crisi

Submitted by on 14 juny 2009 – 19:58No Comment
Share Button

Les necessitats de les empreses davant la crisi estableixen noves estratègies i prioritats. Quin paper han de jugar els responsables de Tecnologia en aquest escenari?

Segons un recent estudi de PwC (I for innovation.The next-generation of CIO), la majoria dels CEO es mostren pessimistes sobre el clima econòmic a curt termini i només el 21% espera que les seves empreses creixin enguany. A Espanya, aquest percentatge baixa al 13%, una xifra coherent amb altres indicadors econòmics del nostre país. Segons el mateix estudi, no s’espera que la recuperació arribi a Espanya abans del segon semestre de 2011.

Els màxims responsables de les empreses de tot el món estan adequant la seva estratègia per fer front a aquest context marcat per la recessió. Però com afecta això als CIO i què s’exigeix d’ells? La resposta a aquesta pregunta ve donada per les preocupacions que actualment tenen els CEO. El primer que s’observa és que les seves prioritats estan canviant molt ràpidament: el mateix estudi de PwC posa de manifest que preocupacions que tenien els CEO al setembre de 2008, com podia ser la recerca de professionals amb determinats perfils per al seu negoci, desapareixen al desembre de 2008 per preocupar més per com reduir plantilla.

La majoria de les empreses han reaccionat davant la crisi econòmica posant en mode supervivència, de manera que les seves necessitats s’aborden ara sota les prioritats de l’economia de guerra. Ara bé, aquesta crisi també està portant noves formes de pensar i entendre el negoci. Fins ara el curt termini era l’únic que importava, la majoria de directius de les grans multinacionals van dissenyar els incentius, utilitzaven les mètriques i pensaven i decidien per trimestres.

Però aquesta visió del negoci posa en perill aspectes lligats a les avantatges competitius de l’empresa difícils de valorar a curt termini: per exemple la fidelització dels clients o la retenció del talent no depenen del trimestre, sinó d’una estratègia a llarg termini. Per tant comencem a veure com la visió trimestral dels negocis deixa pas fins i tot a visions plurianuals. Aquest és un altre dels importants canvis als que els CEO han de fer front.

La conjunció del mode de supervivència en el qual hi ha les empreses juntament amb aquesta visió no només del curt termini porta a que les decisions que es prenen avui en dia no han de comprometre el futur de l’empresa. Els directius han de ser ara capaços de posar el focus en el curt sense hipotecar el llarg termini.

Sortir junts de la crisi

Els responsables corporatius també estan canviant la seva percepció sobre aspectes com la intervenció dels governs en el món de l’empresa, que ha passat de ser una mala notícia a contemplar ara com una possibilitat d’estímul i ajuda. També varia la seva actitud davant el risc, ja que en aquest escenari estretament connectat els entrebancs de tercers ens afecten cada vegada més directament, de manera que cal assegurar la viabilitat dels partners. A més, les recents experiències que han soscavat els fonaments de la confiança corporativa incrementen la necessitat de conèixer i anticipar els riscos dels restants membres de l’ecosistema en el qual interactua l’empresa.

Aquests canvis en l’agenda del CEO afecten directament els CIO. En l’actual context, els responsables de tecnologia de les empreses se’ls demana abans que res que ajudin a reduir costos. Així s’explica l’eclosió de les diverses modalitats de l’outsourcing, que ara s’apliquen amb més profusió fins i tot del que s’havia fet fins ara. La recerca de l’estalvi justifica altres mesures, com poden ser l’ocupació a fons del programari obert, la progressió de les tecnologies de virtualització, la implantació de tecnologia de comunicacions IP per reduir despeses de telefonia i viatges o, sense frenar de cop els projectes, aturar els més llargs i cars fins comprovar com evoluciona realment la situació i si realment proporcionen els retorns esperats.

Altres mesures que van en aquest sentit consisteixen en modificar el departament de TI, consolidar el centre de procés de dades, identificar sinergies (el que en aquest context equival a suprimir solapaments o concentrar efectius), renegociar llicències, revisar els acords amb els proveïdors o variar el seu nombre, disminuint o ampliant, si els CIO consideren que això els dóna més força.

Els CIO necessiten dotar l’empresa d’eines d’intel ligència de negoci que puguin detectar, gestionar i mitigar els riscos propis i els dels seus partners; aplicacions capaços de proporcionar informació permanent sobre els competidors i els clients, per quantificar el valor i l’evolució de la innovació empresarial, gestionar el talent i el servei al client; noves mètriques per aconseguir l’equilibri entre curt i llarg termini; necessiten eines de col laboració multicanal per interactuar amb els seus stackholders, treure partit a les xarxes socials, identificar la reputació i la imatge de la marca i revelar els punts de vista dels empleats i proveïdors.

Sens dubte, algunes de les mesures esmentades rebaixar els costos a curt encara que a mitjà i llarg termini algunes poden tenir efectes no desitjats si només s’analitzen des de l’òptica de la pura reducció de costos. Poden dilapidar el capital intel lectual de l’empresa, ajornar el retorn de les inversions en TI previstes, o posar en perill el compliment dels nivells de servei. És evident que la tecnologia és cara o barata en funció del que aporti al negoci en termes de valor i de limitar a retallar no garanteix l’aportació de valor de les TI que els CEO esperen.

En resum, a les TI se’ls demana que en aquest escenari de reducció de costos, en el qual les empreses estan poc o gens predisposades a invertir en maquinari i programari, garanteixin la viabilitat del negoci a curt termini, mantenint l’eficiència i els factors diferencials a llarg termini.

En definitiva, han de demostrar que les TI aporten valor real a l’empresa. Aquest nou i difícil repte al que s’enfronten ara els CIO exigeix una nova forma de pensar sobre el retorn de la inversió, i també un nou perfil d’CIO més orientat a la gestió de processos ia la innovació i no tant a la mera gestió de seus proveïdors.

Autor: César Calleja, PwC

Font: baquia

Etiquetes: ,

Aquesta web utilitza 'cookies' pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. Al navegar o utilitzar els nostres serveis, acceptes l'ús que fem de les 'cookies'. De tota manera, pots canviar la configuració de 'cookies' en qualsevol moment ACEPTAR
Aviso de cookies
Check Our FeedVisit Us On LinkedinVisit Us On TwitterVisit Us On Facebook