Destacat »

16 febrer 2018 – 9:00

El president del Parlament, Roger Torrent, presidirà el proper  dijous, 22 de febrer, la 23a Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica, la primera gran trobada de l’any que aglutina professionals, empreses, administració, associacions i institucions del món TIC del …

Read the full story »
Col·legi

el Col·legi, informació rellevant sobre el COEINF, activitats, relacions i varis

Formació

formació continuada i orientació professional, convenis de formació amb altres entitats

Esdeveniments

tots els esdeveniments rellevants del sector TIC

Informes

informes, estudis, enquestes, … relacionats amb les tecnologies de la informació

Professió

món laboral, emprenedors, enginyers en informàtica, entrevistes, certificacions, deontologia, carreres professionals, …

Home » Opinió

Què és un influencer i com pot afectar la teva marca?

Submitted by on 13 juny 2016 – 9:00No Comment
Share Button

influencer-000

El govern nord-americà va finançar, coincidint amb les eleccions presidencials de 1940, una investigació que analitzava quins mecanismes i mètodes influenciaven a la població a l’hora de triar el seu vot. Dos investigadors, Elihu Katz i Paul Lazarsfeld, van descobrir la importància de les figures representatives de la població (anomenades a partir de llavors ‘líders d’opinió’) com a intermediàries de la informació entre els mitjans de comunicació i el gran públic, responsables de processar-la, adequar-la a les necessitats i al llenguatge del seu públic i afegir interpretacions pròpies. Tota aquesta teoria va ser elaborada i publicada al llibre ‘The People’ s Choice ‘i assentaria les bases de l’actual’ màrqueting d’influència’.

Aquesta classe de màrqueting es basa en la col·laboració entre l’empresa i una o diverses personalitats influents amb l’objectiu de construir una imatge de marca. Aquesta col·laboració es sol plasmar en la publicació de l’experiència d’aquestes personalitats a l’hora d’usar un producte o servei de la marca, una experiència que la companyia confia que aconseguirà gran repercussió precisament per qui la protagonitza, i que ho farà -a més- revestida d’una aura de credibilitat.

Definint: Què és un influencer?

Doncs bé, aquestes ‘persones influents’ són les que habitualment, en l’àmbit del màrqueting, hem començat a anomenar ‘influencers’ en els últims anys. Fa anys que existeixen, és clar, però només ara -amb la popularització de les xarxes socials- s’han convertit en una peça fonamental de qualsevol gran estratègia de màrqueting en línia: l’arribada del web 2.0 i la presència generalitzada de PC i dispositius mòbils a les llars del Primer Món van generar un entorn en el qual qualsevol usuari tenia a la mà la possibilitat de generar corrents d’opinió i viralizar històries. És a dir, d’influir. I les marques es van adonar aviat de l’enorme oportunitat (i l’enorme risc) que això suposava.

Així, anomenem ‘influencers’ a aquelles persones que, per la seva condició de ‘famós’ i/o per la seva reputació com a expert en una temàtica concreta, són capaços d’aconseguir que les seves opinions i experiències -prèviament compartides en els mitjans socials- arribin a aquest grau de visibilitat i influència que poden aconseguir que els seus (nombrosos) seguidors modifiquin la seva actitud cap a una marca, persona o producte. En resum, es tracta de  líders d’opinió que aconsegueixen fer arribar el seu missatge a través del seu maneig del blogging i les xarxes socials.

marketing_de_influencia

Per què recórrer a un influencer?

  • A dia d’avui, el poder de convocatòria i difusió dels influencers (habitualment blocaires, YouTubers o instagrammers) adquireix un pes desmesurat en àmbits com els viatges, la moda o els videojocs. Però qualsevol temàtica és susceptible de veure sorgir a influencers al seu si.
  • En general, apostar per associar la nostra marca a una cara coneguda i ben valorat pels seus clients sol traduir-se en una millora del seu posicionament i visibilitat. I també, no ho oblidem, en una humanització del nostre missatge .
  • Que un influencer recomani algun dels nostres productes augmenta la credibilitat dels mateixos … i el trànsit cap als nostres espais digitals per part dels internautes atrets per aquesta recomanació. Tot això es tradueix en unaugment de les conversions.
  • Deixar en mans d’algú influent la difusió del nostre missatge suposa una forma més creativa i propera d’arribar a un públic més ampli, que a més serà més receptiu al missatge llançat.
  • Activa la participació de la comunitat d’usuaris (generant conversa i feedback en el procés).
  • Un influencer no és només un bloc o un perfil en una xarxa social: poden participar també en esdeveniments presencials, com els de llançament d’un determinat producte.

Selfie-Ellen-Degeneres_

Un exemple de màrqueting d’influència

context

Cerimònia dels Oscars de 2014. La mestra de cerimònies de la gala i famosa presentadora de TV Ellen DeGeneres anima a diversos actors famosos (Brad Pitt, Julia Roberts, Jennifer Lawrence, Meryl Streep …) a fer-se un selfie amb ella. La foto és pujada a Twitter, i en menys de 40 minuts obté un milió de retuits. 10 minuts abans s’havia convertit en la imatge més retuiteada de la història, en superar a RT’s a la foto amb la qual  Barack Obama va celebrar la seva segona victòria presidencial.

beneficis

El selfie, com ràpidament va difondre Samsung, s’havia pres amb la càmera d’un Samsung Galaxy Note 3. La descomunal viralitat de la imatge i l’habilitat de la marca per contextualitzar van aconseguir que la marca coreana rendibilitzés en aquest moment la -sens dubte- alta remuneració de DeGeneres.

És més, el simple fet de visibilitzar la utilització del terminal va fer innecessari que la influencer d’aquesta acció realitzés una recomanació explícita de compra del terminal: els influencers no només són prescriptors, també constitueixen models a imitar pels seus seguidors (i pel públic en general).

riscos

Però, és clar, una acció d’aquest tipus ha d’estar ben dissenyada, i per a això ha d’evitar que els fets i opinions del influencer en les hores o dies posteriors a la mateixa entrin en contradicció amb el seu missatge. Això constituiria una deslegitimació de la prescripció / exemple del influencer, i actuaria com un bumerang que la competència podria utilitzar a favor seu.

Així va fer el principal rival de Samsung en el camp dels smartphones, Apple, quan es va saber que un cop fet el selfie, DeGeneres s’havia passat la resta de la nit tuitejant des del seu telèfon habitual: l’iPhone. I és que la influència de els influencers no s’activa i desactiva al gust de les marques que els contracten .

TICbeat – Escrit per Marc Merino

Etiquetes: ,

Aquesta web utilitza 'cookies' pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. Al navegar o utilitzar els nostres serveis, acceptes l'ús que fem de les 'cookies'. De tota manera, pots canviar la configuració de 'cookies' en qualsevol moment ACEPTAR
Aviso de cookies
Check Our FeedVisit Us On LinkedinVisit Us On TwitterVisit Us On Facebook