Destacat »

10 Desembre 2019 – 12:00

Certament els temps que corren són apassionants però també molt difícils. La nova societat digital requereix de nous esquemes mentals, noves lleis i sobretot comprensió àmplia de tots els escenaris.
La tecnologia és un element més de …

Read the full story »
Col·legi

el Col·legi, informació rellevant sobre el COEINF, activitats, relacions i varis

Formació

formació continuada i orientació professional, convenis de formació amb altres entitats

Opinió

Articles d’opinió, de divulgació o de propostes tecnològiques dels col·legiats, adherits, associats o col·laboradors d’entitats afins al COEINF

Esdeveniments

tots els esdeveniments rellevants del sector TIC

Professió

món laboral, emprenedors, enginyers en informàtica, entrevistes, certificacions, deontologia, carreres professionals, …

Home » Notícies

La batalla pel control de les dades que l’usuari regala

Submitted by on 9 Setembre 2016 – 17:00No Comment

Diferents especialistes asseguren que pocs usuaris imaginen a les operadores com a garants de la seva privacitat.

gestion-redes-sociales-para-empresas_5

Telefónica va desencadenar aquest dilluns un gran enrenou després d’anunciar durant el 30 Trobada de Telecomunicacions a Santander que prepara el llançament d’una plataforma que permetrà als usuaris controlar les dades que cedeixen a serveis com Facebook, Google o WhatsApp, facilitant que aquests cobrin a les OTT per utilitzar aquesta informació. El pla de Telefónica, més enllà del suport de Vodafone -que també va dir estar preparant un servei en la mateixa línia (encara que amb una solució tècnica diferent) per oferir als seus clients la possibilitat de decidir què fa amb els seus dades-, ha rebut fortes crítiques.

Enrique Dans, professor del IE Business School, creu que la iniciativa de la companyia de telecomunicacions espanyola és un intent més de dotar de sentit l’activitat de les operadores més enllà del seu paper de dumb pipe, de canonada ximple per la qual passen les dades. “Té l’avantatge que significa la fi de l’obsessió de les telecos amb la neutralitat de la xarxa, un concepte que va costar moltíssim explicar i defensar i que no està ni molt menys encara lliure d’amenaces, però que en la majoria dels àmbits legislatius dels països civilitzats comença a estar raonablement consagrat”. Segons Dans, el problema de la nova estratègia de Telefónica és que la idea d’interposar com “teòric cavaller blanc” entre els usuaris i les companyies que pretenen utilitzar les seves dades “és molt complex, i sembla, a dia d’avui, cosa que cap usuari ni companyia voldria per a si “.

Dans assegura que molt pocs usuaris imaginen a les telecos com a garants de la seva privacitat, i la immensa majoria, tot i els problemes que suposa l’actual model d’ús de dades, no volen gestionar una plataforma per a això, com han demostrat els intents de les companyies per oferir aquest tipus de plataformes. “Ni el panell de control de Google ni les opcions de privacitat de Facebook són usades per la majoria dels usuaris, malgrat comptar amb un nivell d’usabilitat molt raonable, i res sembla fer pensar que una capa posada per l’operadora ho seria. És més, la possibilitat que els usuaris vegin de sobte a la seva operadora com la bona de la pel·lícula que els defensa de la voracitat de companyies com Google o Facebook està molt lluny de qualsevol realitat imaginable “.

Dans afegeix que el risc que es corre amb les iniciatives apuntades pot ser que les operadores pretenguin imposar l’ús d’aquest tipus de capes de gestió amb l’excusa de protegir l’usuari. “L’intent de fer això mateix amb la publicitat, que comptava amb l’aprovació tàcita d’alguns segments d’usuaris, va fracassar per consideracions legislatives, i aquest altre referit a la privacitat no sembla tenir moltes millors possibilitats”.

La idea d’una quarta plataforma que gestiona les dades de l’usuari podria eventualment arribar a ser interessant, continua Dans, però insisteix que ni els usuaris semblen disposats a assumir els costos de gestionar-la, ni de bon tros estan còmodes amb la idea que sigui una operadora qui ho faci. “El meu pronòstic és que això acabarà com tots els intents previs de les telecos de ser alguna cosa més que una dumb pipe : en molts diners desaprofitat, i en res més”.

Molt crític també es mostra Bernardo Hernández, exdirector de producte de Google i exdirector general de Flickr (Yahoo), que assegura que l’anunci de Telefónica és un altre intent més de la companyia de telecomunicacions per evitar les “terribles conseqüències per a ells de la desintermediació de valor més important de la història d’internet”. Hernández defensa que el actiu més important de l’operadora no són els seus cables de fibra, ni les seves antenes, ni els seus edificis, sinó la relació directa amb els seus clients. “Abans d’internet si algú volia fer alguna cosa amb un client de Telefónica havia de passar per caixa i compartir els seus ingressos amb ella. Amb l’arribada d’internet, primer fixa i després mòbil, aquest actiu va començar a ser desintermediat pels Yahoos, els eBays, els Google, els Facebook o els Apple. Van intentar competir amb serveis com Terra, Lycos o e-moció, però s’han adonat que ni els seus directius ni l’ADN de l’empresa estaven preparats per construir dics de contenció que paressin aquesta letal desintermediació. Els queda la televisió. Ningú ha sabut ser l’intermediari la relació que tenen amb els seus clients en aquest mitjà, però està a punt d’arribar amb Netflix , Apple TV o Amazon Prime“.

L’inversor i emprenedor espanyol assenyala que l’anunci d’aquest dilluns de Telefónica és un altre intent més de la companyia per contenir un pantà que està ja buit. “Com el de crear un sistema operatiu o una xarxa social. És tard. Qui li va a donar a Telefònica o Vodafone el control de les seves dades quan ho pots fer tu directament en cada un d’aquests serveis”.

Tampoc veu clara la proposta de la companyia de telecomunicacions el conseller delegat de l’Institut Superior per al Desenvolupament d’Internet (ISDI), Nacho de Pinedo. Aquest expert recorda que a hores d’ara de curs la major part dels usuaris són conscients que la moneda de canvi per a l’ús de nombroses aplicacions i serveis gratuïts que faciliten la vida de les persones són les nostres dades, informació s’utilitza principalment amb finalitats publicitàries i comercials. D’altra banda, continua, quan l’ús d’aquestes dades comença a excedir el que l’usuari considera just, aquest té la prerrogativa d’abandonar el servei. “És un trade offcom molts altres i no és nou: quan veiem la televisió o escoltem la ràdio de manera gratuïta també estem cedint la capacitat que aquests mitjans utilitzin aquest fet per bombardejar-nos amb publicitat més o menys segmentada, i quan això és excessiu canviem de canal o de dial”, apunta.

De Pinedo assegura no tenir clar com l’usuari va a percebre la compensació d’aquesta iniciativa de Telefónica, ja que, segons ell, no està basada en una clara necessitat del consumidor sinó que encobreix una vella demanda de l’operador. “L’usuari no percep ni és conscient de la problemàtica relació entre OTT i teleoperador. Per a ell són dos mons diferents i inconnexos: en un el OTT ofereix una gamma cada vegada més gran de serveis i continguts gratuïts, i en l’altre hi ha una demanda infinita al teleoperador de millors serveis de connectivitat a uns preus cada vegada més baixos. Per això veig francament difícil que els usuaris sindicar les demandes sobre les seves dades a través d’una plataforma del teleoperador amb l’objectiu de donar-li a aquest més poder per pressionar les OTT”.

De Pinedo insisteix que el risc que es percep en la proposta de Telefónica és que el consumidor no vegi interès a participar en “aquesta maniobra”, en la qual, assegura, és difícil posicionar la teleoperadora com el paladí dels drets sobre la informació de l’usuari i en el qual l’OTT té la senzilla opció de negar els seus serveis a aquells que no vulguin cedir les seves dades. “Em costa molt pensar que Google o Facebook puguin oferir un deal diferent als usuaris de Telefònica o Vodafone que a la resta del món, per molta pressió que aquests exerceixin. Crec que abans d’entrar en aquest joc, amb grans implicacions a nivell global per a ells, deixarien d’oferir serveis que són valuosos per als usuaris d’aquestes telecos, com va passar recentment amb Google News“. De Pinedo afegeix que si la iniciativa tingués èxit, probablement implicaria la limitació de serveis o continguts de les OTT a Europa. “Implicaria probablement una pèrdua d’oferta i per tant de competitivitat digital d’Europa respecte a la resta del món”.

MARIMAR JIMÉNEZ – CINCO DIAS

Etiquetes: , , ,

Aquesta web utilitza 'cookies' pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. Al navegar o utilitzar els nostres serveis, acceptes l'ús que fem de les 'cookies'. De tota manera, pots canviar la configuració de 'cookies' en qualsevol moment ACEPTAR
Aviso de cookies
Check Our FeedVisit Us On TwitterVisit Us On FacebookVisit Us On Linkedin