Destacat »

17 agost 2017 – 21:00

El Col·legi Oficial d’Enginyeria en Informàtica de Catalunya condemna l’atemptat d’avui a les Rambles de Barcelona i expressa el seu més sincer condol a famílies i amics de les víctimes. Com a col·lectiu donem tot …

Read the full story »
Col·legi

el Col·legi, informació rellevant sobre el COEINF, activitats, relacions i varis

Formació

formació continuada i orientació professional, convenis de formació amb altres entitats

Esdeveniments

tots els esdeveniments rellevants del sector TIC

Informes

informes, estudis, enquestes, … relacionats amb les tecnologies de la informació

Professió

món laboral, emprenedors, enginyers en informàtica, entrevistes, certificacions, deontologia, carreres professionals, …

Home » Notícies

BBVA, la millor app de banca mòbil del món segons Forrester Research

Submitted by on 19 juliol 2017 – 8:00No Comment
Share Button

Segons l’últim estudi ‘2017 Global Mobile Banking Benchmark’, publicat per Forrester Research, BBVA és el número u mundial en serveis de banca mòbil.

L’estudi de Forrester Research considera que BBVA compta amb la millor app de banca mòbil del món després d’analitzar les aplicacions de les 53 de les principals entitats de banca minorista de 18 països, entre ells Estats Units, Regne Unit, França, Brasil, Turquia, Xina o Austràlia. Les millor valorades es distingeixen per la forma en què se serveixen de la cartera de productes d’un client, a més de la seva ubicació geogràfica i altres factors per personalitzar les ofertes de màrqueting i presentar missatges en l’app de banca mòbil.

De fet, els serveis de banca mòbil de BBVA Espanya han obtingut la valoració més alta des que aquest rànquing global va començar a publicar el 2013, aconseguint una valoració final de 87 punts sobre 100, 24 punts per sobre de la mitjana mundial, situada a 63. Forrester ha subratllat la notable millora obtinguda en els últims tres anys i “funcionalitat sense igual” d’aquest servei digital de banca. Aurélie L’Hostis, analista de Forrester i coautora de l’informe, assenyala que BBVA “és realment un banc que situa el client en el centre de la seva activitat”. 

Tal com destaca Cristina d’Parias, responsable de BBVA Espanya, l’entitat ha trepitjat l’accelerador per al seu procés de digitalització , integrant en el seu model tots els avenços demandats pels clients perquè puguin prendre decisions financeres òptimes. “Aquest reconeixement és el millor indicador que anem pel camí correcte per liderar la banca digital del futur i crear oportunitats” , ha apuntat.

L’anàlisi de Forrester indica que els serveis mòbils de BBVA brillen especialment en categories com la interacció entre diferents canals, on obté la nota màxima (100), o el nombre de funcionalitats que permeten realitzar transaccions, el major a nivell mundial.

En l’estudi se citen específicament funcionalitats com BBVA Valora, per conèixer el preu més adequat per comprar o llogar un habitatge i la eina de comparació de plans de pensions, que personalitzada la recerca segons el perfil del client. L’informe també destaca el servei Alta immediata, qualificat com una solució avantguardista per fer-se client de BBVA a través del mòbil.

Darrere de l’esperit innovador de l’entitat i la capacitat transformadora del seu app  es troba la metodologia agile, pròpia de les startups, amb grups interdisciplinaris que marquen objectius a tres mesos i que posen el focus en les prioritats dels clients. La seva aposta per la innovació digital també rau en el seu equip de més de 1.500 professionals que treballen en l’àrea d’enginyeria i  transformació digital a Espanya, dedicats a oferir solucions tecnològiques. Al maig, l’entitat sumava 14 milions de clients mòbils, un 41% més que un any abans.

TICbeat

Etiquetes: , ,

Aquesta web utilitza 'cookies' pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. Al navegar o utilitzar els nostres serveis, acceptes l'ús que fem de les 'cookies'. De tota manera, pots canviar la configuració de 'cookies' en qualsevol moment ACEPTAR
Aviso de cookies
Check Our FeedVisit Us On LinkedinVisit Us On TwitterVisit Us On Facebook