Principals reptes del sector de les Telecomunicacions
La competència disruptiva, la manca d’agilitat organitzativa i el retorn de la inversió són els reptes més importants a què s’enfronten les operadores. Ho diu EY.
La competència disruptiva és el principal repte a què s’enfronta el sector de les telecomunicacions, segons l’estudi Digital transformation for 2020 and beyond de EY. El 74% de les empreses de telecomunicacions globals consultades per a l’elaboració de l’informe el situen entre els seus tres reptes més importants, entre els quals destaca també la manca d’agilitat organitzativa amb el 47% i de retorn de la inversió, amb el 37%.
Segons Ana María Prieto, Sòcia responsable del sector TMT a EY, “la indústria global de telecomunicacions està evolucionant més ràpid que mai fent que els consumidors i empreses valorin cada vegada més les oportunitats que ofereixen els paquets multiservei. L’entrada de nous players, com Whatsapp o Facebook, ha fet créixer la competència i es preveu que el sector faci a nivell mundial una inversió en tecnologia informàtica (IT) de 85.000 milions de dòlars en 2020”.
Els resultats de l’enquesta revelen, a més, que les prioritats estratègiques que marcaran el futur del sector en els propers tres anys seran el desenvolupament de models digitals de negoci i serveis (el 71% de les empreses consultades la va incloure entre els seus tres més rellevants) , la millora de l’experiència dels usuaris (61%) i el control de costos i eficiència (53%). No obstant això, la millora de l’experiència dels usuaris és l’opció més votada en primer lloc, amb el 41% dels enquestats, mentre que els models digitals de negoci i serveis acaparen el 22% dels vots.
La tecnologia d’accés a la xarxa representa una de les tres àrees en què es preveu una major inversió en els propers dos anys (així ho assenyala el 74% dels enquestats), seguit dels sistemes de suport (54%), de les tecnologies de virtualització (46%), de l’anàlisi de big data (43%) i de la ciberseguretat (37%). De fet, les previsions recollides en l’estudi apunten que el volum de dades mòbils es multiplicarà per deu en els propers cinc anys.
En aquest sentit, el 77% dels enquestats veu l’ 5G com una de les tres tecnologies d’accés a la xarxa que més impacte tindrà en la indústria en els propers cinc anys . Les altres dues tecnologies més assenyalades són les xarxes vinculades a l’Internet de les Coses (LOT), amb el 57%, i els sistemes tecnològics específics (37% dels enquestats).
Pel que fa als serveis digitals que ofereixen les millors oportunitats per augmentar els ingressos, els sondejats destaquen els de TV i vídeo (el 47% de la mostra els va seleccionar entre els tres més importants), els del núvol per a empreses (39%) i la publicitat, el màrqueting i l’ecommerce (33%). Els automòbils connectats, que no van aconseguir representació entre les àrees prioritàries en 2015, aquest any sí que han estat seleccionats pel 19% dels enquestats per EY.
L’estudi assenyala que entre les barreres i obstacles als quals s’enfronten els operadors en el seu procés de transformació digital destaquen la tecnologia informàtica heretada (65%), seguida per la manca de destresa i experiència en entorns digitals (51% dels enquestats) . Per contra, l’automatització de processos es perfila com un dels tres principals drivers de desenvolupament tecnològic a llarg termini per al 71% de les empreses consultades, seguit per l’analítica predictiva (51%) i la tecnologia informàtica relacionada amb el núvol ( 46%).
EY detecta així mateix 7 claus perquè les empreses aconsegueixin un procés satisfactori de transformació digital de cara a 2020:
- Millorar l’agilitat organitzativa: Les empreses han de sobreposar-se a la tecnologia informàtica obsoleta
- Enfocament més estructurat en serveis digitals: L’agenda de creixement s’ha de centrar en una cadena de valor marcada per solucions de IOT
- Nous mètodes de creixement inorgànic: Un model mixt d’aliances estratègiques i operacions de fusions i adquisicions (M & A) pot ajudar a desenvolupar plans de millora interna ia diversificar les fonts d’ingressos
- Aproximació holística a l’analítica: En tres fases:
- 1. Accelerar l’execució d’iniciatives.
- 2. Eliminar barreres i millorar la comunicació amb stakeholders i
- 3. Ampliar les competències i arribar a acords estratègics
- Una xarxa àmplia i diversificada: El 5G i el IOT canviaran la indústria, de manera que els operadors han d’estar preparats
- Automatització de processos: És una inversió de futur que permet guanys en eficiència operativa i en control de costos
- Nova mentalitat i estructura: La digitalització requereix un canvi d’estructura en l’organització, així com una aposta pel desenvolupament del talent
