Google admet que escolta les converses dels seus usuaris
La firma va dir que compta amb experts en tot el món que escolten i transcriuen els diàlegs.
Google va admetre dijous que “experts del llenguatge” contractats per la firma escolten aproximadament el 0,2% de les converses que els usuaris mantenen amb el seu assistent virtual, el que implica que una part d’aquestes interaccions no són completament privades.
L’assumpció habitual, i el que sovint reiteren les empreses que gestionen assistents virtuals com Amazon, Samsung i Apple, a més de Google, és que les converses entre un usuari i el seu assistent són del tot privades i que la interacció es produeix exclusivament mitjançant intel·ligència artificial, és a dir, que els únics que “escolten” a l’usuari són robots.
No obstant això, l’admissió de dijous per part de Google que el 0,2% d’aquestes converses són escoltades per éssers humans per, asseguren, millorar la qualitat del servei dóna llum sobre una pràctica que les empreses en general eviten publicitar, tot i que és conegut dins de la indústria que en menor o major mesura, és una cosa habitual.
La revelació va arribar de la mà del responsable de producte de recerques de la companyia californiana David Monsees, qui va publicar una entrada al bloc oficial de Google com a resposta a una informació apareguda ahir a la televisió belga VRT NWS, que va poder accedir a l’entorn d’un miler d’enregistraments d’individus anònims.
Els enregistraments van ser facilitades a la televisió belga en llengua neerlandesa per un dels “experts” que Google havia contractat en aquest país per escoltar segments de les converses i “comprendre així les particularitats i accents de cada idioma en específic“.
Noticia original completa a El Periódico
