Informe europeu sobre el comerç electrònic
La xarxa de Centres Europeus dels Consumidors (ECC-Net) ha publicat l’informe The European Online Marketplace: Consumer complaints 2010-2011, que inclou dades dels Estats membres de la UE, Noruega i Islàndia, i que indica que durant el 2010 i el 2011 els CEC van recollir una mitjana de més de 31.000 reclamacions per any, el 56% vinculades al comerç electrònic.
Les principals causes de reclamació van ser els errors en l’enviament i l’entrega de productes i serveis defectuosos. Segons l’informe, els països que van rebre més incidències van ser Alemanya, França, Regne Unit, Luxemburg i Països Baixos que, al mateix temps, són els que presenten una major quota de mercat de comerç electrònic.
Descarrega informe The European Online Marketplace: Consumer complaints 2010-2011
Font: CatEI
Etiquetes: Internet
