El sector ‘retail’ reflexiona sobre un futur híbrid entre la venda en línia i presencial
L’ ‘e-commerce’ s’ha disparat en els últims mesos i el sector de l’ ‘venda al detall’ ha de fer front als reptes que planteja el nou escenari, però també replantejar-se el futur dels seus espais físics.
L’augment de la compra en línia ha estat un dels processos que s’han vist forçosament accelerats durant la pandèmia. Aquest canvi en el comportament dels consumidors ha afectat de manera directa a al sector de l’ ‘venda al detall’. El comerç minorista ha hagut d’adaptar sobtadament a la nova situació, modificant la seva relació amb el client , a més de replantejar què passarà amb els espais físics o com s’han de gestionar adequadament les dades dels usuaris.
Amb l’objectiu d’abordar les conseqüències d’aquesta revolució en la forma de vendre, El Confidencial va organitzar al costat de Accenture Interactive la trobada “El futur de l’ ‘venda al detall”, emmarcat en La Setmana Marciana que promociona la consultora durant el mes de març. Els experts participants en el debat van ser José Luis Sancho , director de l’àrea Growth & Strategy d’Accenture Iberia; Jorge Catalá , director de Retail & Fashion de Google Spain; Maite González , directora Residencial i de Negoci d’Endesa; Manuel Vilarroig , director d’Acceleració Digital de MEA & LATAM de McDonald ‘s; Pere Barsanti , CIO de Grup Dia; i Ignacio Garvía , CIO de Ahorramás.
La presentació inicial va ser a càrrec de Nacho Martín , director ‘design’ de Fjord, que va subratllar que el tema central de la taula rodona “no és realment el futur de l’ ‘venda al detall’, sinó el seu present”, ja que “estem davant d’un els temes calents de l’actualitat “. I ha destacat que “es tracta d’un territori en plena reinvenció en què urgeix la reflexió”.
Notícia original a El Confidencial
