Al Gartner Symposium / ITxpo 2012, celebrat a Barcelona entre el passat 5 i el 8 de novembre, s’han definit quatre claus que marcaran la diferència en el nou rol del director de Sistemes i del paper que juga la tecnologia en les organitzacions.
La figura canviant de les TI a les companyies està generant que els CIO es qüestionin el paper que estan exercint. En un context de crisi econòmica global, amb mercats cada vegada més canviants, la innovació tecnològica requereix fórmules diferents d’aproximació a les TI. En aquest context els CIO busquen no només que les TI funcionin, sinó assegurar-se que el negoci aconsegueix assolir el seu objectiu d’obtenir major valor de l’ús de la tecnologia, segons la tesi presentada per John Mahoney, vicepresident i analista de Gartner. Mahoney dibuixa quatre possibles escenaris de les TI i les seves implicacions per als CIO, que no són excloents i poden conviure conjuntament.
- TI com a proveïdor de serveis globals. En aquest escenari, el departament de TI s’ha expandit i està integrat en una unitat de serveis compartida que funciona com un negoci, facilitant serveis i processos de negoci. Està completament centralitzat i enfocat a aportar valor al negoci.
- TI com un motor. En aquest supòsit, les capacitats de TI són ràpidament desplegades i esteses a la companyia, amb preus competitius. El departament de TI s’ocupa de monitoritzar la tecnologia i desenvolupar els mercats, tenint en compte criteris d’optimització, sourcing i gestió de vendes i finances. Es busca una millora constant de l’estalvi de costos i persegueix fer més amb menys, sense oblidar mai les necessitats del negoci.
- Les TI són el negoci. En aquest escenari la informació és el producte, o si més no, és inseparable del producte. El negoci s’estructura al voltant d’un flux d’informació, i l’organització pot innovar en la cadena de valor, més enllà de la simple habilitació de serveis que ho suportin.
- Tots són TI. En aquest cas, els líders de negoci utilitzen la informació i la tecnologia de forma molt intensiva per trencar les barreres tradicionals dels negocis i promoure i fomentar la col · laboració entre unitats i departaments. Es tracta de posar un major focus en la informació, i no tant en la tecnologia. Aquest model és propi de companyies madures, que aprofiten el potencial de la col·laboració per poder innovar.
Font: aseitec