La fractura digital entre municipis d’Espanya segueix creixent
Malgrat que l’administració local té més apps i serveis mòbils, les diferències entre diferents municipis segueixen creixent.
Realitzar tràmits en línia amb l’administració està a l’ordre del dia i és una cosa que cada vegada més ciutadans porta a terme, però no tots els municipis d’Espanya ofereixen les mateixes possibilitats als seus ciutadans. Segons un nou estudi, hi ha una àmplia bretxa digital entre les administracions municipals.
L’estudi ha estat realitzat per ADECES (Associació Pro Drets Civils Econòmics i Socials), AI (Associació d’Internautes) i UCGAL (Unió de Consumidors de Galícia) entre els mesos de febrer i octubre de 2016 i ha pres com a mostra 49 ajuntaments de gran importància de les 17 comunitats autònoma s d’Espanya.
En resum, la bretxa digital entre municipis pot ser un problema social i económico per a determinades zones del país. Entre el consistori amb més tràmits que es poden fer a distància mitjançant un ordenadore i el que menys hi ha una diferència de 338 operacions.
La forma d’identificació telemàtica present en totes les seus és el DNI-e i el certificat digital. La targeta ciutadana es troba al 22% de les oficines virtuals examinades i les Apps per al mòbil en el 51%. La identificació mitjançant usuari i contrasenya se situa en el 35%.
L’estudi destaca diversos fets rellevants sobre l’anomenada ‘e-administració’, com que el 48,7% dels tràmits són Serveis Telemàtics totals (STT), o el que és el mateix, que poden fer-se i completar-se sense haver de portar cap document de forma presencial a una oficina.
La mitjana de tràmits que es poden fer digitalment és de 85, amb Saragossa (350), Madrid (328) o València (313) al capdavant. A l’extrem oposat, estan Múrcia, Lugo, Sòria, Palència o Guadalajara, que tenen menys de 30.
Al seu torn, el 90% dels ajuntaments ha enllaços que faciliten la obtenció d’un DNI- eo un certificat digital per operar. Tots permeten fer descàrregues, fer consultes o plantejar reclamacions, encara que la respueta no està garantida en cap dels casos.
Pel que fa a qualitat i el temps de resposta, el 92% dels municipis respon, però només el 69% ho fa en 24 hores.
Etiquetes: Ajuntaments, Espanya, Fractura digital
