Quines són les empreses que més diners destinen a les Tecnologies d’Informació en 2014? A aquesta pregunta respon la consultora IDC en el seu informe “The Big Guns: IDC s Worldwide Top Ten IT Spenders“, en el qual assevera que les deu companyies del món van gastar 895.000 milions de dòlars en TI en 2014.
El grup de grans magatzems nord-americana Wal-Mart lidera aquest rànquing, seguida per les entitats financeres Bank of America i Citigroup, l’operadora AT&T i el grup financer JPMorgan Chase & Co. Curiosament, una altra dada que destaquen els analistes d’IDC és que nou de les deu empreses que més van gastar en TI augmentar aquesta xifra davant 2013. De mitjana, aquestes empreses van destinar un terç de la seva despesa tecnològic a beneficis i salaris per al seu personal de telecomunicacions i d’operacions internes de TI.
Pel que fa als projectes en què van injectar major quantitat d’inversió, entre aquests destaquen iniciatives centrades en millorar l’atenció al client, projectes corporatius i en l’avanç de l’adopció de la qual IDC anomena l”tercera plataforma’. Aquest concepte es refereix a un nou estadi en l’evolució tecnològica que experimentaran les empreses en els propers anys (que ja estan, de fet, experimentant) i que es consolida sobre el creixement de quatre tendències: mobilitat, cloud computing, social business i big data.
L’estudi d’IDC ressalta també una nota en comú entre aquestes empreses top en la despesa en TI: unes elevades expectatives a disposar d’alts nivells de servei. Per això els analistes recomanen als proveïdors de TI que treballin amb aquests grans clients que no només escoltin les seves demandes adequadament sinó que reaccionin ràpid davant aquestes i s’involucrin cada vegada més en les seves necessitats de negoci. “Les converses entre client i proveïdor han de canviar per estar centrades en processos i resultats”, afirma l’informe.
Font: TICbeat